क्या हेयरड्रेसर, Colorists ग्राहकों के लिए कष्टप्रद? क्यों ग्राहक सबसे सुंदर balayazh कि Instagrame सौंदर्य ब्लॉगर्स में पाया प्राप्त नहीं होता है? और क्यों, सुंदरता में सभी सेवाओं के ग्राहक और मास्टर के बीच बालों का रंग संचार में है - एक दुर्लभ घटना (इतना असंतोष वहाँ किसी भी नाखून सेवा या सौंदर्य प्रसाधनों में, वरना कहीं भी)? आज इसके बारे में बात करते हैं।
ग्राहक, एक पीला-नारंगी बालों के साथ आया एक रंगाई से गोरा चाहता था और परिणाम से संतुष्ट
एक नाई-colourist और ग्राहक के बीच ग़लतफ़हमी का सबसे लगातार मामले। जो लोग कम से कम एक छोटे से रंग की मूल बातें में रुचि है, पता है कि नारंगी में उत्पादन गोरा - एक बहुत ही मुश्किल काम। और पहली पेंटिंग वांछित परिणाम के साथ काम नहीं करेगा। और अगर एक छोटे से बनाने के लिए एक ताला हल्का सा, ग्राहक सिर पर ऊन प्राप्त होगा, और भी अधिक दुखी हो जाएगा।
ऐसे मामलों में मास्टर्स थूक और खुद के लिए कहते हैं: "Ponakrasyat खुद तांबे रंग या मेंहदी लाल रंग में लाना होगा, और फिर सपना एक शांत पहली बार एक धुंधला के साथ गोरा बनने के लिए".
आउट स्थिति: ग्राहक एक कुर्सी स्वामी में शनिवार से पहले अपने धुंधला कहानी छिपाना नहीं है, और कलरिस्ट शुरू में चेतावनी देते हैं और एक अलग रंग के संक्रमण की जटिलता बताते हैं। और शायद यह धुंधला दोहराने के लिए आवश्यक होगा।
यदि डेटाबेस शुरू में रंग में असमान था, तो डाई एक अलग, गहरे रंग की जगह, डबल को चमकदार जाना होगा। और अगर ग्राहक पर प्रकाश डाला गया है, तो चुनें अंधेरे किस्में अलग (वे रुख के साथ स्वयं, जब वे एक एक रंग रंग के लिए नेतृत्व करना चाहते हैं) मूल रूप से असंभव है।
गंदा बाल और कपड़े धोने पर बचत
कई कलाकारों से नफरत है जब ग्राहक साबुन कल सिर, दिन बाल गंदे और चिकना हो गया था, लेकिन बाल कटवाने से पहले अपने बाल धोने के लिए सहमत नहीं है। की तरह, अधिक भुगतान नहीं करना चाहता है।
लेकिन वास्तव में, बालों की हालत से बाल कटवाने की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। और फिर भी मैला बाल उपकरण, लेकिन ड्रम में इसके लिए ग्राहक को खराब।
आउट स्थिति: मास्टर एक अल्टीमेटम डाल सकता है "या मेरे सिर और स्विफ्ट, या अलविदा"और बस पहले से चेतावनी दे सकता है कि मैला सिर पर बाल कटाने की गुणवत्ता के लिए, वह जिम्मेदार नहीं है।
पहली धोने के बाद ग्राहक खो परिणाम है और पैसे वापस के लिए पूछता है
एक बहुत ही आम स्थिति। धुंधला करने के बाद मास्टर एक विशेष ब्रांड के त्वचा एजेंट खरीदने के लिए सलाह दी जाती है, और ग्राहक इस उपेक्षित और एक अन्य, सस्ता खरीद लिया है। परिणाम - या पीले या बाईं ओर स्थित हरे। या, उदाहरण के लिए, मास्टर flising था, वादा किया था कि जड़ मात्रा कम से कम 2 सप्ताह के लिए रहना होगा, और दूसरा धोने के बाद बालों की मात्रा नहीं है।
अगर वह ग्राहक की आपूर्ति पर खर्च पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा पूछ के स्वामी से, लेकिन कैसे एक नाई होना करने के लिए? यह पता चला है, वह एक नुकसान में काम कर रहा था?
आउट स्थिति: दोनों पक्षों ने कानून से परिचित होने की जरूरत है। यह निष्कर्ष निकला कि मास्टर और ग्राहक के बीच एक समझौते पर मौखिक रूप से यह नागरिक संहिता के अनुच्छेद 159 में कहा गया है बनाया जा सकता है, याद रखा जाना चाहिए।
ग्राहक की जरूरत है पता चला है कि अगर वह मास्टर गारंटी परिणाम है, लेकिन अंत में नहीं है कि समन्वित निकला, वह अपने पैसे वापस मांग करने का अधिकार है। क्योंकि उपभोक्ता संरक्षण के अनुच्छेद 12 के अनुसार, ब्यूटी सैलून (और विशेष रूप से गुरु में) उपलब्ध कराई गई सेवाओं पर पूरी जानकारी उपलब्ध कराने के लिए जिम्मेदार हैं। मास्टर किसी भी प्रक्रिया के बारे में निष्पक्ष बात "शब्द का पालन करें" चाहिए।
तो, उदाहरण के लिए, बाल बहाली - एक विवादास्पद प्रक्रिया, आप तथ्य यह है कि डीसल्फाइड बॉन्ड बरामद नहीं किया जा सकता है के साथ गलती पा सकते हैं, तो आप वास्तव में बालों के पोषण करते हैं।
असंतुष्ट ग्राहक खराब गुणवत्ता बाल कटवाने या रंग के लिए पैसे वापस करना चाहता है - यह वापस आ जाएगी। सबसे पहले इंटीरियर के निदेशक, पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा भेजे गए इस शिकायत को लिखा। इंटीरियर का दावा करने के लिए उत्तर प्राप्त नहीं किया गया है - हम सुरक्षित रूप से संघीय सेवा में एक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। और अगर सैलून में यह एक पंजीकृत पत्र है, इसे अनदेखा और धूम्रपान कमरे में या मंचों में हानिकारक ग्राहक के बारे में बात - सबसे बेवकूफ व्यवसाय। और यह इस बात को लाने के लिए नहीं लड़ने के लिए बेहतर है। आप की मरम्मत या वापसी, कम उपभोग्य मुक्त कर सकते हैं।
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